Publikacje
Kultura Lean
Zanim dalej o narzędziach Lean napiszę o kulturze Lean, która jest niezmiernie ważna aby Lean mógł zaistnieć.
Nie chodzi o ślepe wdrażanie narzędzi i chwalenie się typu "Mamy 5 S - my to jesteśmy organizacją lean". Co niektórzy idąc w myśl zasady kto da więcej, powie - "A my to mamy już 6S"...
Narzędzia to jedno, ale w tym wszystkim najważniejsi są Ludzie i o tym troszkę chcę napisać.
Zaczynając pracę jako świeża absolwentka Politechniki, chętna do pracy i pełna zapału spotkałam pracowników mówiących:
"Jakby to było takie proste, zrobilibyśmy to już dawno", albo " Rzeczy niemożliwe robimy od razu, ale na cuda musisz chwilę poczekać"...
Odbierałam wtedy te żartobliwe wymówki jako brak chęci do nowych wyzwań. Myślałam sobie - przecież to ma im pomóc a oni się wymigują.
Dziś z perspektywy czasu wiem, że byli to naprawdę fajni ludzie, którzy chcieli dobrze pracować. Stawiane systematycznie coraz większe wymagania i nowe pomysły, które znikały zanim dobrze się zaaklimatyzowały zwyczajnie ich demotywowały.
Dziś wiem, że podejście zarządu zwyczajnie opierało się na tradycyjnym podejściu - "ja tutaj rządzę a Ty rób co Ci każę".
Rozmawiając wielokrotnie z tymi pracownikami słyszałam o wielu problemach, z którymi borykają się każdego dnia. Problemami, które choć zgłaszane do przełożonych wciąż powracały.
Lean, jako całościowe podejście rewolucjonizuje koncepcję tradycyjnego podejścia, w którym na samym szczycie tuż przy kliencie siedzi niczym "Pan na włościach" prezes firmy lub Plant Manager. Wszyscy poniżej jego są od spełniania jego wymogów. A czym niżej spodu piramidy tym większa presja. Na samy spodzie "podwładni" czyli operatorzy, którzy jako bohaterzy drugiego planu wykonują wartość dodaną dla klienta.
Podejście Lean mówi tak - To Ci co wykonują wartość dodaną dla klienta są najważniejsi. W końcu to dzięki nim klienta przelewa zapłatę za produkt czy usługę.
Wszyscy poniżej są po to, aby dążyć do poprawy warunków pracy tych operatorów.
To poprzez zastosowanie choćby Pracy Standaryzowanej, Bezpiecznych warunków Pracy, działającego systemu Problem Solving, jasnej i przejrzystej komunikacji celów i realizacji wyników można doprowadzić do odwrócenia piramidy hierarchii.
Oczywiście nie chodzi aby operator "służący" stał się teraz operatorem "despotą".
Poprzez zastosowanie partnerskiego podejścia pomiędzy każdym ze szczebli organizacji można wypracować nową kulturę pracy opartą właśnie na fundamentach Lean.